سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في Cam-Ora، نود أن تكون واثقًا في كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يمكنك طلب إرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، وفقًا للشروط أدناه.

إرجاع خلال 14 يومًا

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:

يتم إرجاعه في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامه
يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية
لا يظهر عليه أي علامات للتلف أو التغيير
يحتوي على جميع المكونات والإكسسوارات الأصلية
يتم إرجاعه مع عبوته الأصلية

لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا على info@cam-ora.com قبل إرسال المنتج إلينا.

يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع حتى نتمكن من تزويدك بتعليمات الإرجاع المناسبة.

قد لا يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون التواصل مع Cam-Ora مسبقًا.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على info@cam-ora.com.

يرجى تزويدنا برقم طلبك وصور واضحة توضح المشكلة.

بمجرد المراجعة والموافقة، ستقوم Cam-Ora بترتيب حل مناسب، والذي قد يشمل استبدال أو استرداد الأموال.

عندما يكون الإرجاع بسبب منتج غير صحيح أو تالف أو معيب تم توريده من قبل Cam-Ora، سنقوم بتغطية تكاليف الشحن المعقولة للإرجاع.

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها

قد لا نتمكن من قبول الإرجاع إذا:

تم تقديم طلب الإرجاع بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
تم استخدام المنتج أو ارتداؤه أو تلفه أو تعديله بعد التسليم
المنتج غير مكتمل
المكونات أو الإكسسوارات الأصلية مفقودة
تم تلف العبوة الأصلية بشكل كبير أو أنها مفقودة
تم تخصيص المنتج للعميل خصيصًا، ما لم يصل تالفًا أو معيبًا

شحن الإرجاع

بالنسبة للإرجاعات العادية حيث لا يكون المنتج تالفًا أو معيبًا أو تم توريده بشكل غير صحيح، يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة إرجاع المنتج.

نوصي باستخدام خدمة بريد مسجلة وقابلة للتتبع، حيث لا تتحمل Cam-Ora مسؤولية المنتجات المرتجعة التي تضيع أو تتلف أثناء الشحن إلينا.

رسوم الشحن والمناولة الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من قبل Cam-Ora أو تم استلام المنتج تالفًا أو معيبًا.

استرداد الأموال

بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع لدينا.

سنقوم بعد ذلك بإبلاغك ما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.

يرجى ملاحظة أن الوقت المستغرق لظهور المبلغ المسترد في حسابك قد يختلف حسب البنك أو جهة إصدار البطاقة أو مزود الدفع الخاص بك.

الاستبدال

عند الاقتضاء، قد تقدم Cam-Ora استبدالًا بدلاً من استرداد الأموال.

أي استبدال يخضع لتوافر المنتج.

خصائص الجلد الطبيعي

منتجات Cam-Ora مصنوعة من جلد الجمل الأصلي.

نظرًا لأن الجلد مادة طبيعية، قد تحدث اختلافات في النسيج والملمس واللون من قطعة إلى أخرى. تساهم هذه الاختلافات الطبيعية في الطابع الفردي لكل منتج ولا تعتبر عيوبًا.