سياسة التوصيل

تقوم كام-أورا بتوصيل الطلبات في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وإلى الوجهات الدولية المدعومة.

نحن نعمل مع شركات شحن وخدمات لوجستية موثوقة من أطراف ثالثة لضمان التعامل مع طلبك بأمان وتسليمه بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

رسوم التوصيل في لمحة

الإمارات العربية المتحدة - توصيل مجاني لكل طلب. لا يوجد حد أدنى للإنفاق.
الدولي - 73 درهم إماراتي للطلبات التي تقل عن 500 درهم إماراتي (حوالي 20 دولار أمريكي).
الدولي - مجاني للطلبات بقيمة 500 درهم إماراتي أو أكثر (حوالي 136 دولار أمريكي).

التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة

يتم توصيل الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة عادةً في غضون 1-3 أيام عمل بعد الشحن.

التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة مجاني على جميع الطلبات، بدون حد أدنى لقيمة الطلب.

التوصيل الدولي

يتم توصيل الطلبات الدولية عادةً في غضون 4-10 أيام عمل بعد الشحن، اعتمادًا على الوجهة والتخليص الجمركي وعمليات شركة الشحن.

أسعار الشحن الدولي لدينا هي:

73 درهم إماراتي للطلبات التي تقل عن 500 درهم إماراتي
شحن دولي مجاني للطلبات بقيمة 500 درهم إماراتي أو أكثر

سيتم عرض أي رسوم شحن قابلة للتطبيق عند الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

معالجة الطلب والتتبع

بمجرد إعداد طلبك وشحنه، قد تتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، حيثما توفر ذلك.

قد تستغرق معلومات التتبع بعض الوقت لتصبح نشطة بعد استلام الشحنة من قبل شركة الشحن.

معلومات التوصيل

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات توصيل كاملة ودقيقة عند تقديم الطلب، بما في ذلك:

الاسم الكامل
عنوان التوصيل الكامل
رقم هاتف الاتصال
عنوان البريد الإلكتروني

يرجى مراجعة تفاصيل التوصيل الخاصة بك بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

قد تؤدي معلومات التوصيل غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخيرات أو محاولات توصيل فاشلة أو رسوم توصيل إضافية.

الجمارك والرسوم والضرائب

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم أخرى تفرضها الدولة المستوردة.

ما لم يُنص على خلاف ذلك عند الدفع، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم محلية قابلة للتطبيق هي مسؤولية العميل وليست مدرجة في سعر منتج كام-أورا أو رسوم الشحن.

تختلف المتطلبات والرسوم الجمركية حسب البلد. يتحمل العملاء مسؤولية التحقق من أي متطلبات استيراد قابلة للتطبيق في بلدهم الوجهة قبل تقديم الطلب.

تأخيرات التوصيل

بينما نبذل كل جهد معقول لضمان وصول الطلبات في غضون الإطار الزمني المقدر للتوصيل، فإن أوقات التوصيل هي تقديرات ولا يمكن ضمانها.

كام-أورا ليست مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك التخليص الجمركي، أو اضطرابات شركات الشحن، أو معلومات التوصيل غير الصحيحة أو غير المكتملة، أو سوء الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو اضطرابات النقل، أو أحداث القوة القاهرة.

شحنات متعددة

في ظروف معينة، قد يتم توصيل الطلب في أكثر من شحنة واحدة بسبب توفر المنتج، أو المتطلبات اللوجستية، أو لأسباب تشغيلية أخرى.

حيثما أمكن، سيتلقى العملاء معلومات التتبع ذات الصلة لكل شحنة.

الطلبات التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا، أو إذا كنت تعتقد أن شحنتك قد فقدت أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على info@cam-ora.com مع رقم طلبك والتفاصيل ذات الصلة.

سوف نقوم بمراجعة الأمر ومساعدتك في الخطوات التالية المناسبة.